FAQ

Obsługa klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.30-15.00, pod numerem telefonu: +48 799 047 681, adresem e-mail: kontakt@wasak.com.pl.

Aby złożyć zamówienie należy dodać produkt do koszyka. Następnie przejść na stronę zamówienia – uzupełnić niezbędne dane, wybrać formę płatności i dostawy. W przypadku wyboru płatności elektronicznej nastąpi przekierowanie na bezpieczną stronę, gdzie można płatność sfinalizować. Potwierdzenie złożonego zamówienia zostanie automatycznie wysłane na podany adres email.

Nie, istnieje możliwość złożenia zamówienia jako „gość”.

Tak , w godzinach 9.30-15.00 przyjmujemy zamówienia telefoniczne pod numerem telefonu: +48 799 047 681

Aktualnie nie obsługujemy wysyłek zagranicznych.

Wysyłka towaru nastąpi w terminie od 2 do 14 dni licząc od dnia następnego, kiedy otrzymamy płatność.

Tak, odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie firmy Wasak – od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.30-17.00.

Ul. Królik 39

21-400 Łuków

 Prosimy o kontakt telefoniczny przed planowaną wizytą.

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z nami.

Tak, zwrot zakupionego towaru w sklepie jest możliwy. Procedura została opisana w zakładce dostawa, płatność i zwroty oraz w regulaminie sklepu.

Zasady reklamacji zakupionych produktów dostępne są w regulaminie sklepu.

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona proszę skontaktować się niezwłocznie z kurierem, który dostarczył paczkę lub infolinią InPost pod numerem 722 444 000 lub 746 600 000.

W tej kwestii prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Udzielimy kompleksowych informacji i zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie.

Tak, numer konta wyświetli się podczas składania zamówienia oraz dostępny jest w zakładce: „dostawa i zwroty”.

Proszę sprawdzić swoją skrzynkę email. Po każdym rozpoczęciu płatności system PayU wysyła wiadomość email z możliwością sprawdzenia aktualnego statusu transakcji.

Aby sprostać oczekiwaniom jak najszerszego grona klientów obuwie Wasak produkowane jest na różnych kopytach, które różnią się od siebie kształtem, tęgością oraz długością.